Contacto

¿Preguntas, sugerencias, ideas? Estaremos encantados de que se ponga en contacto con nosotros, ya sea en persona, por escrito o como usted prefiera.

FAQ

Con mucho gusto, le daremos a conocer nuestras experiencias en la fabricación, el envío y el montaje. ¿Tiene preguntas? Aquí encontrará las respuestas.

 
 
 

Entrega

  • ¿Cuál es el plazo de entrega?

    • Durante el pedido en la tienda, se le mostrará el plazo de entrega actual. Como es natural, le informaremos también por correo electrónico del estado actual de su pedido. Los estantes Cubit blancos se entregan normalmente 6 semanas después; los de colores, 6 semanas después. Los sofás Cubit se entregan, como máximo, 9 semanas después.

  • ¿Se me informará de la fecha de entrega de mi estante Cubit?

    • La entrega la efectúa DHL o Dachser. Tras entregar los artículos al transportista correspondiente, le informaremos de ello por correo electrónico.

      -DHL le enviará otro correo electrónico con el número de seguimiento. El seguimiento se puede realizar a través de internet.

      -Dachser se pone en contacto con usted por teléfono aprox. entre 1 y 3 días después de la entrega por nuestra parte de los artículos y acuerda con usted la fecha de entrega. Así usted puede proponer también sobre la fecha de entrega que más le convenga.

  • ¿Qué pasa con el palé cuando Dachser realiza la entrega?

    • Normalmente, los palés permanecen en su vivienda. Le rogamos los elimine debidamente o los emplee para otros usos. Le rogamos comprenda que, por cuestiones económicas, no se puede gestionar la logística de otro modo. Nuestro consejo: pídale al transportista que se lleve el palé; en la mayor parte de los casos, los empleados están dispuestos a ayudar.

  • ¿Es posible la recogida por parte del cliente?

    • Sí, pero solo para los estantes Cubit.

      Nos pondremos en contacto con usted en cuanto sus estantes Cubit estén listos.
      Por favor, antes de la recogida trasfiera el importe de la factura. O efectúe el pago in situ con tarjeta de crédito o EC; no aceptamos pagos en efectivo.

      Nuestra terminal de recogida de Dusseldorf está abierta los miércoles y viernes de 9.30 a 13 h y de 14 a 17.30; por favor, concierte una cita previa. Para la carga y descarga, sírvase de la vía de acceso de la calle Stephanstraße, 8, 40599 Dusseldorf (entrada a Lidl). Vaya todo recto, pasando el Lidl a la izquierda. En el portón azul 2 verá el logotipo de Cubit; ahí estarán sus artículos.

  • ¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido?

    • En su cuenta de Cubit, puede ver en todo momento el estado de su pedido.

      Inicie sesión en su cuenta de Cubit y seleccione el apartado «Mis pedidos».

  • ¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

    • El cálculo de los gastos de envío es proporcional al valor del pedido. En el cuadro de gastos de envío, encontrará los valores exactos.

       

      DE

      FR, AT, BE, NL, LU, MC, PL

      CH, LI, AD, LV, EE, LT, FI,         IE, PT,BG, HR, RO,GR,SL

      UK, IT, ES, SE, DK,SK

      NO

      <750€

      8%

      12%

      20%

      15%

      25%

      <1000€

      8%

      10%

      15%

      13%

      20%

      <1500€

      8%

      10%

      15%

      13%

      20%

      <2000€

      gratuito

      10%

      15%

      13%

      20%

      >2000€

      gratuito

      gratuito

      gratuito

      gratuito

      gratuito

      No se cobran gastos de envío a partir de un importe de 1500 € en Alemania y 2000 € en el resto de países.
  • ¿Cómo se entregan los artículos con diferentes plazos de entrega?

    • La entrega de los sofás y los estantes se realiza siempre por separado. No obstante, todos los módulos de un sofá se entregan al mismo tiempo. Lo mismo ocurre con las entregas de estantes. A las entregas parciales se les pueden aplicar recargos y gastos de envío adicionales.

  • ¿Cómo se suministran mis artículos?

    • Entrega mediante paquete (DHL) o palé (Dachser): enviamos los pedidos más pequeños a través de DHL en un máx. de 3 paquetes. Si ello no fuera posible por cuestiones de espacio, los artículos se embalan en palés y se envían a través de una empresa de transportes. Una vez que se haya preparado su pedido, recibirá más información sobre la entrega.

      Entregas con DHL:

      DHL entrega el paquete en la puerta de su casa. Si no se le puede localizar, se intentará efectuar la entrega tres veces. A continuación, podrá recoger su paquete en una filial de DHL. La dirección se indica en la nota de recogida que encontrará en su buzón.

      Nuestro consejo: deje un mensaje en su puerta a no ser que un vecino haya aceptado recoger la entrega.

      Entrega con Dachser:

      Tiene la posibilidad de acordar una fecha de entrega. Para ello, un empleado de la empresa de transportes se pondrá en contacto con usted antes de la entrega.

      En general, puede expresar sus preferencias con respecto al día de la entrega. Por desgracia, no es posible efectuar entregas por las noches o los fines de semana.

      En caso de haber elegido laentrega estándar Dachser realiza la entrega en la «acera»; ello significa que los artículos serán depositados en la acera más próxima. Usted se encarga de transportar los artículos al interior de su vivienda.

      Normalmente, los palés permanecen en su vivienda. Le rogamos los elimine debidamente o los emplee para otros usos. Le rogamos comprenda que, por cuestiones económicas, no se puede gestionar la logística de otro modo. Nuestro consejo: pídale al transportista que se lleve el palé; en la mayor parte de los casos, los empleados están dispuestos a ayudar.

  • ¿En qué países se pueden realizar pedidos de productos de Cubit?

    • Andorra, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Alemania, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Liechtenstein, Lituania,Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Suiza, Eslovaquia, España, Hungría, Reino Unido

      Si no encuentra su país en esta lista, póngase en contacto con nosotros: contacto. Estaremos encantados de presentarle un presupuesto individual para los gastos de envío. Los gastos de envío se calculan en la tienda de manera individual para usted. También puede calcular usted mismo los gastos de envío con el cuadro de gastos de envío.