Contatto

Domande, suggerimenti, idee? Ci fa piacere il contatto con voi - personale, per iscritto, insomma come volete voi.

FAQ

Ci fa piacere condividere con Voi le nostre esperienze nei settori produzione, spedizione e montaggio. Avete domande? Qui riceverete risposta.

 
 
 

Consegna

  • Come sono i tempi di consegna?

    • Gli attuali tempi di consegna vengono indicati nello shop durante la fase di ordinazione. Naturalmente La informiamo anche per e-mail sullo stato attuale del suo ordine. Di norma consegniamo i moduli scaffale bianchi entro 6 settimane, i Cubit colorati invece dopo 9 settimane. I divani Cubit li consegniamo entro 9 settimane.

  • Vengo informato del termine di consegna del mio scaffale Cubit?

    • La consegna avviene tramite DHL o Dachser. Dopo avere trasferito la merce al rispettivo vettore, La informeremo al riguardo per e-mail.

      -DHL Le invia un'altra e-mail con il numero di ricerca o "tracking", che consente di seguire la spedizione online.

      -Dachser La contatterà telefonicamente da circa uno a tre giorni dal trasferimento della merce per fissare l'appuntamento di consegna... In questo caso potrà comunicare la data che preferisce.

  • Cosa ne faccio del pallet quando la consegna è effettuata da Dachser?

    • Di norma i pallet restano a Lei. La preghiamo quindi di smaltirli autonomamente o di sfruttarli in altro modo. Chiediamo la Sua comprensione per il fatto che per motivi economici non è possibile organizzare la logistica in altro modo. Il nostro suggerimento: chieda comunque allo spedizioniere di riprendersi il pallet; nella maggior parte dei casi gli autisti sono disponibili.

  • È possibile ritirare la merce con propri mezzi?

    • Sì, ma solo per il nostro scaffale Cubit.

      Appena gli scaffali Cubit sono pronti, La contatteremo.
      Prima del ritiro è però necessario avere rimesso l'importo della fattura. Oppure può pagare in sede con carta EC o carta di credito - non si accettano pagamenti in contanti.

      Il nostro magazzino di ritiro a Düsseldorf è aperto il mercoledì o il venerdì dalle ore 9.30 alle ore 13 e dalle ore 14 alle 17.30 previo appuntamento. Per le operazioni di carico e scarico utilizzare l'accesso dalla Stephanstraße 8, 40599 Düsseldorf (ingresso Lidl). Andare dritto passando davanti alla Lidl sulla sinistra. In corrispondenza del portone blu 2 vedrà il logo Cubit - là troverà la merce pronta.

  • Come faccio a controllare lo stato di avanzamento del mio ordine?

    • Nel Suo account Cubit può seguire in ogni momento lo stato di avanzamento del Suo ordine.

      Basta accedere all'account Cubit e selezionare la voce "I miei ordini".

  • A quanto ammontano i costi di spedizione?

    • Il calcolo dei costi di spedizione è in percentuale al valore della merce. I valori esatti sono riportati nella tabella dei costi di spedizione.

       

      DE

      FR, AT, BE, NL, LU, MC, PL

      CH, LI, AD, LV, EE, LT, FI, IE, PT,BG, HR, RO,GR,SL

      UK, IT, ES, SE, DK,SK

      NO

      <750€

      8%

      12%

      20%

      15%

      25%

      <1000€

      8%

      10%

      15%

      13%

      20%

      <1500€

      8%

      10%

      15%

      13%

      20%

      <2000€

      gratuito

      10%

      15%

      13%

      20%

      >2000€

      gratuito

      gratuito

      gratuito

      gratuito

      gratuito


      A partire da un importo di 1500 € in Germania e di 2000 € nei restanti paesi, la spedizione è gratuita.
  • Come ricevo articoli con tempi di consegna diversi?

    • La consegna di divano e scaffale avviene sempre separatamente. Comunque, tutti i moduli di divano facenti parte di un ordine vengono consegnati insieme. Lo stesso vale anche per le consegne di scaffali. Sono possibili consegne parziali dietro maggiorazione di prezzo e costi di spedizione aggiuntivi.

  • Come vengono consegnati i miei articoli?

    • La merce viene consegnata in pacchi (DHL) o su pallet (Dachser): ordini di minore entità vengono consegnati tramite DHL in max 3 colli. Ogni consegna che superi tale entità verrà imballata su pallet e spedita tramite spedizioniere. Non appena avremo commissionato la merce, riceverà ulteriori informazioni relative alla consegna.

      Consegne tramite DHL:

      UPS Le recapita il collo fino alla porta di casa. In caso di assenza, verranno fatti tre tentativi di recapito in totale, dopodiché il collo potrà essere ritirato in una filiale DHL, il cui indirizzo sarà riportato nel documento di ritiro che Le verrà lasciato in cassetta.

      Il nostro consiglio: lasci un avviso sulla porta di casa qualora un vicino sia disponibile a prendere in consegna la merce.

      Consegna tramite Dachser:

      in questo caso vi è la possibilità di fissare un appuntamento per la consegna. Prima della consegna sarà infatti contattato da un addetto dello spedizioniere.

      Fondamentalmente, Lei ha la possibilità di esprimere desideri solo sul giorno di consegna, perché non vengono eseguite consegne serali e nel fine settimana.

      Nella consegna standard Dachser consegna solo fino al "cordone del marciapiede”, ossia la merce verrà portata fino al cordone del primo marciapiede, mentre al trasporto della merce nella Sua abitazione dovrà provvedere in proprio.

      Di norma i pallet restano a Lei. La preghiamo quindi di smaltirli autonomamente o di sfruttarli in altro modo. Chiediamo la Sua comprensione per il fatto che per motivi economici non è possibile organizzare la logistica in altro modo. Il nostro suggerimento: chieda comunque allo spedizioniere di riprendersi il pallet; nella maggior parte dei casi gli autisti sono disponibili.

  • In quali paesi si possono ordinare prodotti a marchio Cubit via Internet?

    • Andorra, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Germania, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croazia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Norvegia, Austria, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Svizzera, Slovacchia, Spagna, Ungheria, Regno Unito

      Qualora il Suo paese non si trovasse in questo elenco, si metta in contatto con noi su. Saremo lieti di creare un'offerta individuale riportante i costi di spedizione. Il prezzo di spedizione viene calcolato nello shop appositamente per Lei. In alternativa, può calcolare Lei stesso le spese di spedizione facendo riferimento all'apposita tabella.