Contact

Vragen, opmerkingen en ideeën? We komen graag met je in contact - persoonlijk of schriftelijk - net wat je wilt.

FAQ

We vertellen graag meer over productie, vervoer en montage. Heb je nog vragen? Zo krijg je antwoord.

 
 
 

Levering

  • Wat is de levertijd?

    • De precieze levertijden zie je in de shop bij het bestellen. En natuurlijk houden we je ook per e-mail op de hoogte van de vorderingen van je bestelling. Witte opbergmodules leveren we gewoonlijk binnen 7 weken, de andere kleuren na 7 weken. Cubit-Sofa wordt na uiterlijk 9 weken geleverd.

  • Word ik geïnformeerd over de leverdatum van mijn Cubit-opbergsysteem?

    • De bestelling wordt geleverd door DHL of Dachser. Zodra de bestelling is overgedragen aan de desbetreffende expediteur, ontvang je een e-mail van ons.

      -DHL stuurt je dan nog een e-mail met het tracking-nummer. Je kunt de zending dan online volgen.

      -Dachser belt je binnen 3 dagen na de overdracht van de bestelling om een afspraak te maken over de aflevering, zodat er rekening gehouden kan worden met je mogelijkheden.

  • Wat gebeurt er met de pallet wanneer Dachser levert?

    • Doorgaans blijven de pallets bij je achter. We verzoeken je deze zelf af te voeren of her te gebruiken. We hopen op je begrip, aangezien het logistiek en economisch niet anders kan. Een tip: Je kunt de expediteur wel vragen of de pallet meegenomen kan worden - vaak zijn de chauffeurs daartoe wel bereid.

  • Is zelf afhalen mogelijk?

    • Ja, maar dat geldt alleen voor het Cubit-opbergsysteem.

      We nemen contact met je op zodra het voor je klaar staat.
      We verzoeken je het factuurbedrag over te maken voordat je je bestelling komt afhalen. Je kunt ter plaatse ook betalen met EC- of creditcard. Contant betalen is niet mogelijk.

      In onze afhaalterminal in Düsseldorf zijn staan we op woensdagen en vrijdagen voor je klaar van 9.30-13 en 14.00-17.30 uur. Maak wel eerst een afspraak, s.v.p. Voor laden en lossen kun je gebruikmaken van de oprit Stephanstraße 8, 40599 Düsseldorf (oprit Lidl). Rijd dan rechtdoor (de Lidl ligt links). Op de blauwe poort met nummer 2 zie je het Cubit-logo - daar staat je bestelling gereed.

  • Waar kan ik de status van mijn bestelling zien?

    • Via je Cubit-account kun je de status van je bestelling volgen.

      Meld je aan via je Cubit-account en klik op “Mijn bestellingen”.

  • Wat zijn de verzendkosten?

    • De verzendkosten worden berekend als een percentage van de waarde van de bestelling. De precieze waarden vind je in de tabel met de verzendkosten.

       

      DE

      FR, AT, BE, NL, LU, MC, PL

      CH, LI, AD, LV, EE, LT, FI, IE, PT,BG, HR, RO,GR,SL

      UK, IT, ES, SE, DK,SK

      NO

      <750€

      8%

      12%

      20%

      15%

      25%

      <1000€

      8%

      10%

      15%

      13%

      20%

      <1500€

      8%

      10%

      15%

      13%

      20%

      <2000€

      frei

      10%

      15%

      13%

      20%

      >2000€

      frei

      frei

      frei

      frei

      frei


      Vanaf een bedrag van € 1500 bezorgen we in Duitsland gratis en in de overige landen geldt dat vanaf € 2000.
  • Hoe gaat het bij artikelen met verschillende levertijden?

    • Sofa en opbergsysteem worden altijd afzonderlijk geleverd. Alle Sofa-modules van een bestelling worden tegelijk bezorgd. Dat geldt ook voor de bezorging van het opbergsysteem. Deellevering is mogelijk tegen een meerprijs en extra verzendkosten.

  • Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

    • Als pakket (DHL) of op een pallet (Dachser): Kleinere bestellingen leveren we in max. 3 pakketten via DHL. Alles wat daarboven komt, wordt verpakt op een pallet en verzonden via de expeditie. Zodra we de bestelling aan de productie hebben overgedragen, ontvang je verdere informatie over de aflevering.

      Levering met DHL

      DHL bezorgt het pakket aan de voordeur. Mocht er niemand thuis zijn, dan worden nog drie pogingen gedaan. Daarna kan het pakket worden afgehaald bij een DHL-filiaal. Het adres vind je op het afhaalformulier in je brievenbus.

      Een tip: Hang een briefje aan je voordeur, wanneer het pakket ook bij de buren mag worden afgeleverd.

      Levering met Dachser:

      Je kunt een leverdatum afspreken. Hierover neemt een medewerker van de expeditie van te voren contact met je op.

      Bij deStandaardlevering l levert Dachser de bestelling op het trottoir af. Je brengt de goederen dus zelf naar binnen.

      Doorgaans blijven de pallets bij je achter. We verzoeken je deze zelf af te voeren of her te gebruiken. We hopen op je begrip, aangezien het logistiek en economisch niet anders kan. Een tip: Je kunt de expediteur wel vragen of de pallet meegenomen kan worden - vaak zijn de chauffeurs daartoe wel bereid.

  • In welke landen kun je producten van Cubit bestellen via internet?

    • Andorra, België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Monaco, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Zweden, Zwitserland, Slowakije, Spanje, Hongarije, Verenigd Koninkrijk

      Mocht je land er niet bij staan, neem dan contact met ons op contact. We doen je graag een voorstel voor de bezorgkosten. De bezorgkosten worden dan individueel voor je berekend in de shop. Maar je kunt de bezorgkosten ook zelf berekenen met behulp van de tabel.