Kontakt

Imate vprašanja, pripombe, zamisli? Veselimo se stika z vami. Kontaktirate nas lahko osebno ali pisno – kakor sami želite.

FAQ

Z veseljem z vami delimo svoje izkušnje v proizvodnji, odpremi in montaži. Imate vprašanja? Tukaj dobite odgovore.

 
 
 

Dostava

  • Koliko časa moram čakati na dostavo?

    • Trenutne roke dostave si lahko ogledate v spletni trgovini med postopkom naročanja. O trenutnem stanju vašega naročila vas seveda obveščamo tudi prek e-sporočila. Bele regale Cubit praviloma dostavimo najpozneje v 7 tednih, pisane regale Cubit pa po 7 tednih. Zofe Cubit dostavimo najpozneje v 9 tednih.

  • Ali me boste obvestili o terminu dostave regala Cubit?

    • Dostava poteka prek dostavne službe DHL ali Dachser. Po predaji blaga dostavljavcu vas bomo o tem obvestili prek e-sporočila.

      -           DHL vam bo poslal še eno e-sporočilo s številko za sledenje pošiljki. Stanje pošiljke lahko spremljate prek spleta.

      -          Služba Dachser vas po telefonu pokliče 1 do 3 dni po predaji blaga in se z vami dogovori za termin dostave … Tu lahko tudi sami izberete termin dostave.

  • Kaj se zgodi s paleto, ko mi služba Dachser dostavi pošiljko?

    • Načelno ostanejo palete pri vas. Prosimo, da jih sami odstranite ali kako drugače uporabite. Prosimo, upoštevajte, da iz ekonomskih razlogov dostave ne moremo opraviti na drugačen način. Priporočamo, da kljub temu prosite špediterja, naj paleto vzame s seboj - vozniki vam bodo v večini primerov ugodili.

  • Kako lahko preverim stanje svojega naročila?

    • V svojem računu Cubit si lahko kadarkoli ogledate stanje svojega naročila.

      Prijavite se v svoj račun Cubit in kliknite Moja naročila.

  • Kako visoki so stroški dostave?

    • Obračun stroškov dostave je odvisen od vrednosti blaga. Točne vrednosti si lahko ogledate v tabeli s stroški dostave.   

       

      DE

      FR, AT, BE, NL, LU, MC, PL

      CH, LI, AD, LV, EE, LT, FI, IE, PT,BG, HR, RO,GR,SL

      UK, IT, ES, SE, DK,SK

      NO

      <750€

      8%

      12%

      20%

      15%

      25%

      <1000€

      8%

      10%

      15%

      13%

      20%

      <1500€

      frei

      10%

      15%

      13%

      20%

      >1500€

      gratis

      gratis

      gratis

      gratis

      gratis


      Pri vrednosti naročila 1500 € ali več v vaši državi ali 1000 € v Nemčiji je dostava brezplačna.
  • Kako prejmem artikle z različnimi časi dostave?

    • Dostava zofe in regala vedno poteka ločeno, vendar vse module zofe vedno dostavimo naenkrat. Enako velja za dostave regalov. Delne dostave so mogoče z doplačilom in višjimi stroški dostave.

  • Kako bodo dostavljeni moji artikli?

    • Dostava v paketih (DHL) ali na paleti (Dachser): za manjša naročila dostavimo največ 3 pakete prek službe DHL. Vse, kar presega največjo količino, bomo zapakirali na paleto in poslali prek špedicije. Ob naročilu blaga prejmete dodatne informacije o dostavi.

      Dostava prek službe DHL:

      Poštna služba DHLdostavi paket pred vaša domača vrata. V primeru, da vas ne bodo mogli kontaktirati, vam bodo blago dostaviti največ trikrat. Potem paket odpeljejo v eno od svojih poslovalnic, kjer ga lahko prevzamete. Naslov najdete na prevzemnem nalogu, ki ga priložijo v vaš poštni nabiralnik

      Priporočamo, da se s sosedom zmenite za prevzem pošiljke. Sporočilo lahko pustite na vhodnih vratih.

      Dostava prek službe Dachser:

      s službo se lahko dogovorite za termin dostave. Med pripravo na dostavo vas bo kontaktiral zaposleni iz špedicije

      Načelno imate možnost izraziti željo o terminu dostave. Dostava zvečer ali ob koncu tedna žal ni mogoča.

      Pri običajni dostavi Dachser dostavlja samo "do robnika" - to pomeni da blago dostavijo samo do prvega robnika pred vašim domom. Dostavo v svoje prostore morate opraviti sami.

      Načelno ostanejo palete pri vas. Prosimo, da jih sami odstranite ali kako drugače uporabite. Prosimo, upoštevajte, da iz ekonomskih razlogov dostave ne moremo opraviti na drugačen način. Priporočamo, da kljub temu prosite špediterja, naj paleto vzame s seboj - vozniki vam bodo v večini primerov ugodili.

      V primeru, da ste naročili prvovrstno dostavo bodo zaposleni blago odnesli na želeno mesto uporabe. Embalažo (ovitek, paleta, vendar ne embalaža posameznih izdelkov Cubit) s seboj vzame špedicija in jo odstrani v skladu s predpisi.

  • V katerih državah lahko naročite izdelke Cubit po internetu?

    • Andora, Belgija, Bolgarija, Danska, Nemčija, Estonija, Finska, Francija, Grčija, Irska ,Italija, Hrvaška, Latvija,Liechtenstein, Litva, Luksemburg, Monako, Nizozemska, Norveška, Avstrija, Poljska, Portugalska, Romunija, Švedska, Švica, Slovaška, Slovenija, Španija, Madžarska, Združeno kraljestvo

      V primeru, da vaše države ni na seznamu, nas kontaktirajte  kontakta. Z veseljem vam pripravimo individualno ponudbo stroškov dostave. Cena dostave bo individualno za vas izračunana v spletni trgovini. Stroške dostave pa lahko izračunate tudi sami s pomočjo tabele s stroški dostave.