FAQ

Unsere Erfahrungen aus den Bereichen Herstellung, Versand und Montage teilen wir gerne mit Ihnen. Haben Sie Fragen? Antworten erhalten Sie hier.

Wie funktioniert das Cubit-Regal?

Woraus werden Cubit-Regale hergestellt? close

Wir verwenden für unsere Cubit-Regale nur hochwertige Materialien aus FSC-zertifiziertem MDF von europäischen Qualitätsherstellern. Mitteldichte und hochdichte Faserplatten werden händisch zu einem Korpus geformt und mit seidenmattem Lack in mehreren Schichten lackiert. Die mit Echtholz furnierten Module werden nach der Produktion von Hand geölt. Die Materialstärke beträgt 10 mm. 

» Regal Konzept

Wie werden Cubit-Regale bei mir angeliefert, wie baue ich sie auf? close

Die einzelnen Regal-Module kommen fertig zusammengebaut zu Ihnen nach Hause. Jedes Regal-Modul ist einzeln im Karton verpackt.

Das clevere Steck- und Klammersystem erlaubt eine einfache Montage, egal ob die Cubit®s gestellt, gestapelt oder gehängt werden. Dafür besitzt jedes Cubit® Modul eine Fuge auf der Rückseite, die das Herzstück des intelligenten Regalsystems bildet. Die rundumlaufende Fuge ermöglicht die Flexibilität des Regalsystems: So lassen sich die diversen Cubit® Module oben und unten, aber auch rechts und links, ohne Schrauben miteinander verbinden – unabhängig ihrer Breite, Höhe und Tiefe. Außerdem lassen sich die Cubit®s um 90° drehen, wodurch sich die gestalterischen Möglichkeiten vervielfachen. Die rückseitigen Fräsungen ermöglichen eine sichere Wandmontage. Da sich jedes Modul selbst trägt, sind Ihrer Kreativität auch bei schwebenden Regalen keine Grenzen gesetzt.

» Montageanleitung

Kann ich ein Cubit-Regal stecken und stapeln, ohne zu bohren? close

Die einzelnen Cubits kommen fertig zusammengebaut zu Ihnen nach Hause. Das clevere Stecksystem funktioniert wie „Nut und Feder“. Das im Lieferumfang enthaltene Verbindungselement und die rundumlaufende Fuge ermöglichen ein problemloses, werkzeugfreies und vor allem stabiles Zusammenstecken Ihrer Cubits... Bohren ist nicht erforderlich! Tipp: Achten Sie beim Aufbau auf eine möglichst ebene Standfläche.

» Montageanleitung

Wie hoch kann ich problemlos stapeln, muss ich ein gestapeltes Regal an der Wand befestigen? close

Bitte beachten Sie: Cubit-Regale müssen unter gewissen Voraussetzungen zusätzlich an der Wand befestigt werden. Diese sind insbesondere:

- Geradlinige, klassische Regale über 1,40m Höhe
- Frei schwebende oder überstehende Regalmodule
- Türen- und Schubladenmodule

Mit Lieferung des von Ihnen auf unserer Website geplanten Regals erhalten Sie von uns eine Montageanleitung, auf der die individuell erforderliche Wandbefestigung dargestellt wird. Bei der eigenständigen Erweiterung eines bestehenden Regals durch einzelne Module empfehlen wir vorsorglich grundsätzlich eine Wandbefestigung.

» Montageanleitung

Wie befestige ich schwebende Cubit-Module an der Wand? close

Sollten die Cubits freischwebend angebracht oder ein Regal an der Wand fixiert werden, benötigen Sie Klammern zur Wandbefestigung (diese sind im Lieferumfang enthalten). Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aufgrund der Begebenheiten vor Ort keine Verantwortung für eine Hängung übernehmen können.

Die maßgefertigte Cubit-Klammer aus verzinktem Stahl wird inklusive zweier Schrauben und dazu passenden Dübeln und selbstklebenden Abstandshaltern geliefert. Außerdem erhalten Sie eine auf alle Cubit-Module zugeschnittene Bohrschablone, die Sie zum Anzeichnen und Bohren der Löcher nutzen können. Bitte halten Sie dafür einen Bohrer der Größe 6 bereit.

» Montageanleitung

Wie belastbar ist das Cubit-Regal? close

Die Regal-Module sind so stabil, dass der zum Format passende Inhalt problemlos getragen werden kann; das sind übliche Dinge wie Bücher, CDs oder Wohnaccessoires.

Das ist Ihnen zu ungenau? Eine detaillierte Übersicht finden Sie in unserer

» Montageanleitung

Gibt es ein Musterpaket für das Cubit Regalsystem? close

Wir haben zwei verschiedene Regal-Musterpakete:

1. Das Cubit Starter Kit kostet 1€ und enthält Muster aller aktuellen Lacke und Furniere und einen Cubit-Katalog.

2. Das Cubit Musterpaket kostet aktuell 59€ und enthält zwei weiße Cubits (CD24 & M28), den Farbmustern und einem Cubit-Katalog.

Muster bestellen

Wie plane ich mein Cubit-Regal? close

Es gibt drei Möglichkeiten:

  • Planen Sie Ihr Wunschregal im Konfigurator, er lässt sich intuitiv nutzen, nun auch mit 3D Ansicht. 
  • Entdecken Sie unsere Inspirationen. Klicken Sie auf Ihr Wunschregal: Es öffnet sich im Konfigurator und kann bearbeitet werden. Regal-Module löschen, ergänzen oder farblich verändern – alles möglich.
  • Keine Zeit? Bestellen Sie den Cubit-Planungsservice. Unser Cubit-Team meldet sich nach Ihrer Bestellung umgehend bei Ihnen, um Ihre Wünsche abzustimmen.
Gibt es eine tabellarische Übersicht aller Module, inkl. Maßangaben und Verwendungszweck? close

In der Montageanleitung finden Sie alle wichtigen Infos zu Außen- und Innenmaßen, üblichen Inhalten, auch zur Belastbarkeit. 

Ein Tipp: alle offenen Cubit-Module lassen sich waagerecht und senkrecht aufhängen (Ausnahme: On-Top Module, Schubladen, Türenmodule). Sie werden entdecken, dass sich die Gestaltungsmöglichkeiten dadurch multiplizieren.

» Montageanleitung


Wie funktioniert das Cubit-Sofa?

Wo wird das Cubit-Sofa produziert ? close

Made in Germany: Qualität kennzeichnet alle Aspekte der Cubit-Produkte. Darum werden alle Komponenten mit Ausnahme einiger Stoffkollektionen in Deutschland angefertigt. Hochwertige Schäume, Verbindungsstücke aus Holz sowie Stoffbezüge entsprechen hohen Qualitätsstandards.

» Mehr über das Sofa erfahren

Woraus werden Cubit-Sofas hergestellt? close

Die einzelnen Sitz-, Rücken und Seitenflächen sind aus hochwertigen Pur-Schäumen verarbeitet und haben eine Schaumdichte von 40 – 50 Kilo. Der Komfortschaum sorgt für Formstabilität beim Sitzen. Die Auflage aus Kaltschaum dient dem Sitz- und Liegekomfort, der Sitzkomfort ist bequem und stabil zugleich. Die Kombination dieser beiden Schäume führt zu einer besonderen Langlebigkeit und reduziert das Risiko von Sitzkuhlen. Alle Schäume wurden nach Ökotex Standard 100 zertifiziert. Modulare und stabile L-Hölzer verbinden Sitz und Rückenlehne, diese Verbindungstechnik wurde international patentiert. Die L-Hölzer sind aus mehrfach verleimten und beschichtetem MDF gefertigt. Wie bei den Schäumen behalten auch die Stoffe dauerhaft ihren hochwertigen Charakter. Der unterhalb der Module vernähte Antirusch-Belag sorgt für sehr guten Stand, eine weitere Verbindung der Module ist nicht erforderlich.

» Mehr über das Sofa erfahren

Welche Stoffe werden für die Cubit-Sofas verwendet? close

Wir haben Stoffe von Top-Manufakturen aus Deutschland, Niederlande und Italien gewählt. Hohe Materialqualität, sorgfältige Verarbeitung und individueller Ausdruck zeichnen diese Textilien aus. 

Die Hersteller:

  • DE PLOEG (NL)
  • ROHI (DE)
  • FIDIVI (IT)


» Stoffe ansehen oder Stoffmuster bestellen

Zwei Stofflinien (Laser J von Fidivi & Walker von De Ploeg) tragen das Markenzeichen Trevira CS und sind permanent schwer entflammbar. 

Wie kann ich das Cubit-Sofa zunächst testen? close

Wir bieten aktuell drei verschiedene Sofa-Musterpakete an:

1. Das Cubit-Starter-Kit kostet 1€ und enthält 6 Stoffmuster (1 je Kollektion), einen Cubit-Katalog und zusätzlich alle Lackmuster des Cubit-Regals. 

2. Einzelne Stoffmuster der gesamten Sofa-Stoffkollektion kosten 1€ je Stück. Zur Wahl der passenden Stoffmuster stehen Filter nach Farbe, Hersteller, Kollektion, Preisklasse, Entflammbarkeit zur Verfügung. 

3. Für eine kleine Leihgebühr überlassen wir IHnen ein Mustersofa zur Probe - 10 Tage lang. So können Sie ohne Risiko unsere modularen Sofas in Ihren Räumen ausprobieren. Mit dabei im Paket sind 2 Sitzflächen und 2 Rückenlehnen, 1 Kissen und alle Stoffe als Muster. Ab der Besteellung eines Sofas im Mindestwert von 500€ wird Ihnen der Leihbetrag wieder gutgeschrieben. 

» Muster bestellen 

Wie baue ich mein Cubit-Sofa auf? close

Das Cubit-Sofa wird in den allermeisten Fällen fertig bezogen bei Ihnen angeliefert. In Ausnahmefällen, also wenn die konfigurierten Module das Maximalmaß für eine Lieferung auf Palette überschreiten, muss die Rückenlehne auf das L-Holz gesteckt werden, das ist aber ein Kinderspiel:

1. Stecken Sie den L-Verbinder in die Sitzfläche und schließen Sie den Reißverschluss

2. Stülpen Sie von oben die Rücken- und Seitenlehnen über den L-Verbinder 

3. Ziehen Sie den Stoffbezug der Lehnen stramm über die Sitz-Elemente und schließen Sie die Klettverschlüsse

» Mehr über das Sofa erfahren

Passt das Cubit-Sofa durch jede Tür? close

Die Cubit-Sofa-Module sind so konzipiert, dass sie durch Türen und Treppenhäuser passen. Bei verpackten Modulen entspricht die Verpackungsgröße dem Standard und hat folgende Maße: L1185 x B785 x H 1070 mm. Unser Cubit-Sofa wird in den meisten Fällen fertig angeliefert, nur die Rückenlehne muss evtl noch auf den Sitz geschoben werden, aber das geht ganz einfach. 

» Modulübersicht Cubit-Sofa


Versand

Wie lange ist die Lieferzeit? close

Die aktuellen Lieferzeiten finden Sie im Shop während des Bestellvorgangs. Natürlich informieren wir Sie auch per E-Mail über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung. Bei weißen Regal-Cubits liefern wir in der Regel spätestens nach 7 Wochen, bunte Regal-Cubits nach 7 Wochen. Cubit-Sofas liefern wir ebenfalls nach spätestens 9 Wochen.

Werde ich über den Liefertermin meines Cubit-Regals informiert? close

Die Lieferung erfolgt durch DHL oder Dachser. Nach Übergabe der Ware an den jeweiligen Zusteller werden Sie darüber von uns per E-Mail informiert.

-           DHL sendet an Sie eine weitere E-Mail mit der Trackingnummer. Die Sendung kann online verfolgt werden.

-          Dachser meldet sich circa 1 bis 3 Tage nach Übergabe der Ware telefonisch bei Ihnen und stimmt den Anliefertermin ab…Hier können Sie gerne Einfluss auf Ihren ganz persönlichen Wunschtermin nehmen.

Was passiert mit der Palette, wenn Dachser meine Bestellung ausgeliefert hat? close

Grundsätzlich verbleiben die Paletten bei Ihnen. Wir bitten Sie, diese eigenständig zu entsorgen oder anderweitig zu nutzen. Bitte haben Sie dafür Verständnis, da sich die Logistik ökonomisch nicht anders abwickeln lässt. Unser Tipp: Bitten Sie den Spediteur trotzdem, die Palette mitzunehmen – in den meisten Fällen sind die  Fahrer hilfsbereit.

Ist eine Selbstabholung möglich? close

Eine Selbstabholung ist nicht möglich.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen? close

In Ihrem Cubit-Konto können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung verfolgen.

Melden Sie sich in Ihrem Cubit-Konto an, und wählen Sie den Punkt Meine Bestellungen.

Wie hoch sind die Versandkosten? close

Die Berechnung der Versandkosten ist prozentual abhängig vom Warenwert. Die genauen Werte finden Sie in der Versandkostentabelle.   

 

DE

FR, AT, BE, NL, LU, MC, PL

CH, LI, AD, LV, EE, LT, FI, IE,PT,BG, HR, RO, GR,SL

UK, IT, ES, SE, DK,SK

NO

<750€

8%

12%

20%

15%

25%

<1000€

frei

frei

15%

13%

20%

<1500€

frei

frei

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20%

<2000€

frei

frei

15%

13%

20%

>2000€

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frei

frei

frei

frei

 

Wie erhalte ich Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten? close

Die Lieferung von Sofa und Regal erfolgt immer getrennt. Alle Sofamodule aus einer Bestellung werden jedoch gemeinsam geliefert. Das gleiche gilt auch für Regal-Lieferungen. Teillieferungen sind gegen Aufpreis und zusätzliche Versandkosten möglich.

Wie werden meine Artikel geliefert? close

Lieferung per Paket (DHL) oder auf Palette (Dachser): Kleinere Bestellungen liefern wir in max. 3 Paketen per DHL aus. Alles was darüber hinaus geht wird auf Palette verpackt und per Spedition verschickt. Sobald wir die Ware kommissioniert haben, erhalten Sie weitere Informationen zur Auslieferung.

Lieferungen mit DHL:

DHL liefert das Paket bis zu Ihrer Haustüre. Sollten Sie nicht anzutreffen sein, wird insgesamt dreimal versucht zuzustellen. Danach wird Ihr Paket in einer DHL-Filiale zur Abholung bereitgestellt. Die Adresse können Sie dem Abholschein in Ihrem Briefkasten entnehmen.

Unser Tipp: Hinterlassen Sie eine Nachricht an Ihrer Haustüre, sofern sich ein Nachbar für die Entgegennahme bereiterklärt.

Lieferung mit Dachser:

Sie haben die Möglichkeit einen Anliefertermin abzustimmen. Dazu wird Sie im Vorfeld der Lieferung ein Mitarbeiter der Spedition kontaktieren.

Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit, Wünsche hinsichtlich des Liefertages zu äußern. Abendlieferungen und Wochenendanlieferungen sind leider nicht möglich.

Bei der Standardlieferung liefert Dachser nur bis zur "Bordsteinkante" – das heißt, die Ware wird bis zur ersten Bordsteinkante gebracht. Den Transport in Ihre Räumlichkeiten müssen Sie selbst übernehmen.

Grundsätzlich verbleiben die Paletten bei Ihnen. Wir bitten Sie, diese eigenständig zu entsorgen oder anderweitig zu nutzen. Bitte haben Sie dafür Verständnis, da sich die Logistik ökonomisch nicht anders abwickeln lässt. Unser Tipp: Bitten Sie den Spediteur trotzdem, die Palette mitzunehmen – in den meisten Fällen sind die Fahrer hilfsbereit.


Bestelländerung

Wie kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern? close

Bitte kontaktieren Sie unser CUBIT-SUPPORT-TEAM ; wir werden dann umgehend eine Änderung veranlassen

Wie kann ich meine Bestellung ändern? close

Bitte kontaktieren Sie unser CUBIT-SUPPORT-TEAM und wir werden umgehend eine Änderung veranlassen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass sich unter Umständen hierdurch eine Lieferverzögerung ergeben kann.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren? close

Bitte kontaktieren Sie unser CUBIT-SUPPORT-TEAM.

Empfangsbestätigung bleibt aus? close
  • Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie umgehend eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Falls nicht, checken Sie bitte Ihren Junk-Mail-Ordner.

Bezahlung und Gutschein

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen? close

Zum Ende des Bestellvorgangs bieten wir Ihnen folgende fünf Zahlungsmöglichkeiten an:

  1. Per Vorkasse - klassische Überweisung auf unser Konto:
    MYMITO GmbH,
    IBAN: DE43300501101004453161 
    BIC: DUSSDEDD
  2. Kreditkarte
  3. PayPal
  4. Per Nachnahme bei Bestellwert über 500 € Warenwert
     (2,4% des Warenwertes, mind. 14,40 €)
    Nur in folgenden Ländern möglich: DE, AT, NL, BE, LU, CH, DK
Ich habe ein Problem im Bezahlprozess close

Wurde der Vorgang im Kreditkarten-Zahlungsprozess abgebrochen, ist der Verfügungsrahmen Ihrer Kreditkarte möglicher Weise limitiert. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank.

Wenn Sie eine andere Fehlermeldung erhalten, kontaktieren Sie bitte unser CUBIT-SUPPORT-TEAM.


Webseite

Ich kann meine Konfiguration nicht speichern. Was soll ich tun? close

Schließen Sie nicht das aktuelle Bildschirm-Fenster, sondern machen Sie einen Screenshot (Bildschirm-Foto) oder ein Bild mit dem Smartphone und kontaktieren Sie unser CUBIT-SUPPORT-TEAM.

Ich habe mein Passwort vergessen close

Gehen Sie auf die Seite „KONTO“ und folgen Sie dem Hinweis „Passwort vergessen“ unter der Anmelde-Option. Wir senden Ihnen automatisch ein neues Passwort per E-Mail.

Ich finde meine Konfiguration nicht wieder close

Falls Sie ein Problem mit Ihrer Möbel-Planung haben, kontaktieren Sie bitte unser CUBIT-SUPPORT-TEAM. Wir helfen Ihnen gerne.


Rücksendungen / Widerrufe

Wie kann ich das Produkt wieder zurückgeben? close

Sollte ein gelieferter Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie ihn problemlos innerhalb von 14 Tagen zurücksenden Bitte nutzen Sie das Widerrufsformular. Weitere Informationen über Ihr Widerrufsrecht finden Sie hier!

Ihre Meinung ist uns wichtig! Schreiben Sie uns gerne Ihre Anregungen, Lob oder Kritik: Kontakt

Ich habe ein beschädigtes Cubit-Produkt erhalten – was kann ich tun? close

Wir geben unser Bestes um Qualität zu gewährleisten, aber leider lässt sich ein Schaden nicht immer vermeiden.

Bitte benachrichtigen Sie umgehend unser CUBIT-SUPPORT-TEAM.

Bei Transportschäden, also offensichtlichen Schäden an der Verpackung, machen Sie bitte ein Foto von der schadhaften Stelle und weisen falls möglich den Lieferanten darauf hin. Unterschreiben Sie in diesem Fall die Entgegennahme nur unter Vorbehalt mit  Hinweis auf einen Transportschaden.

Sie helfen uns, indem Sie Bestellnummer, Reklamationsgrund und Fotos (bitte fotografieren Sie auch die Verpackung) per E-Mail an contact@cubit-shop.com senden.

Ein Cubit-Mitarbeiter wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ich habe ein anderes als das bestellte Cubit-Produkt erhalten – was kann ich tun? close

Wir bedauern diese Fehl- bzw. Falschlieferung sehr. Bitte benachrichtigen Sie unser CUBIT-SUPPORT-TEAM. Wir werden schnellstmöglich eine Lösung finden bzw. eine Nachlieferung veranlassen.