FAQ

Siamo felici di condividere la nostra esperienza nella produzione, spedizione e montaggio con te. Hai domande? Le risposte possono essere trovate qui.

Come funziona lo Scaffale Cubit?

È ancora necessario assemblare insieme gli scaffali Cubit? close

I singoli moduli scaffale Le arrivano a casa già assemblati e pronti. Ciascun modulo scaffale è imballato nel cartone singolarmente.

Il sistema d'incastro e impilamento funziona senza bisogno di utensili. Per i scaffali Cubit pensili o per stabilizzare scaffali che stanno in piedi da soli, forniamo a corredo un kit di ganci e due schede a incastro per ciascun modulo. Le nostre istruzioni di montaggio mostrano in dettaglio come funziona.

Come fisso i moduli scaffale alla parete? close

I moduli scaffale liberamente sospesi, gli scaffali che stanno in piedi da soli a partire da un'altezza di 1,5 m e anche i moduli con ante e cassetti devono essere fissati alla parete. Per questo forniamo di norma un kit di ganci per ciascun modulo composto da:

- due ganci in acciaio zincato realizzati su misura
- quattro viti universali
- quattro tasselli universali
- due distanziali autoadesivi
- una dima forata con la quale segnare i buchi per i fori.

Per il montaggio occorre un trapano con punta avente un diametro di 6 mm.

Se ha progettato il suo scaffale online nel nostro configuratore, insieme alla consegna dello scaffale riceverà anche un libretto con le istruzioni di montaggio, nel quale è spiegato come eseguire il fissaggio richiesto. Quando, in un successivo momento si amplia uno scaffale esistente con moduli singoli, di norma consigliamo il fissaggio a parete.

Tuttavia, non siamo in grado di valutare se nel luogo da Lei scelto esistono i presupposti per un fissaggio stabile, per cui non possiamo dare alcuna garanzia per la sospensione.

Tutti gli scaffali Cubit devono essere fissati alla parete? close

Ciascun modulo scaffale è provvisto di fresature sul retro per appenderlo in verticale o orizzontale. Una volta montati, i ganci in acciaio zincato vanno a infilarsi in queste fresature. A tal fine, tenere il modulo accostato alla parete e segnare gli spigoli del modulo con una matita appuntita (importante!). Con la dima forata inclusa, tracciare i fori. Adesso, praticare i fori, applicarvi i ganci e appendere il modulo.

  1. Segnare gli spigoli del modulo
  2. Tracciare fori mediante la dima
  3. Praticare i fori
  4. Applicare i ganci
  5. Incollare i distanziali
  6. Appendere il modulo sui ganci. Fatto!

Tutti i ganci, le viti e i tasselli necessari sono compresi nella fornitura. Le istruzioni di montaggio mostrano ulteriori dettagli.

Attenzione!! Gli scaffali Cubit devono essere fissati alla parete nei seguenti casi:

- scaffali classici lineari di altezza superiore a 1,5 m

- moduli scaffale liberamente sospesi o sovrastanti

- moduli scaffale con ante e cassetti.

Dove progetto il mio scaffale Cubit? close

Esistono tre possibilità:

  1. progettare lo scaffale desiderato nel configuratore. Il prezioso strumento di progettazione si trova sul nostro sito Web e ha un uso intuitivo. Inoltre, l'uso è spiegato anche nel nostro tutorial.
  2. Scopra le nostre Ispirazioni. Fare clic sullo scaffale desiderato: si apre nel configuratore e può essere modificato. Si può fare tutto: eliminare o aggiungere moduli scaffale, modificare i colori.
  3. Perché non affidare la progettazione ai nostri professionisti? La progettazione costa 49 € e va richiesta nel nostro modulo di ordinazione. Al ricevimento del pagamento, sarà contattato sollecitamente dal nostro team Cubit per concordare lo svolgimento del lavoro secondo i Suoi desideri.
Posso appendere moduli Cubit in orizzontale e verticale? close

Sì! Per tutti i moduli aperti davanti (senza cassetti e ante) sono previste le fresature. sul retro.

Sarà sorprendente scoprire che le possibilità creative si moltiplicano.

» Così funziona il sistema di scaffali

Quanto peso regge un modulo scaffale? close

I moduli sono tanto stabili da reggere senza problemi il contenuto adatto al formato, vale a dire oggetti consueti come libri, CD o accessori da soggiorno.

La risposta non è abbastanza precisa? Per informazioni esaustive, può consultare la nostra Scheda Cubit.

Mi può aiutare qualcuno a montare il mio nuovo scaffale Cubit? close

Fortunatamente non è affatto necessario, perché lo scaffale Cubit è facile da montare, perfino da parte di una persona sola. Per uno scaffale Cubit impilato non servono nemmeno utensili. Per montare invece moduli o scaffali sospesi liberamente o a partire da un'altezza di 1,50 m come pure moduli con cassetti e ante, servirà il kit di ganci, una matita e un trapano.

» Così funziona il sistema di scaffali

Con cosa vengono prodotti gli scaffali Cubit? close

Per i nostri scaffali Cubit utilizziamo solo materiali pregiati di fabbricanti europei di qualità.

Pannelli di fibre di medio e alto spessore vengono modellati a formare un corpo e verniciati con più strati di vernice satinata. I moduli impiallacciati in vero legno vengono oliati a mano dopo la produzione. » Così funziona il sistema di scaffali

Esiste un campione dello scaffale Cubit? close

Per consentire di testare lo scaffale prima dell'acquisto, abbiamo ideato il pacchetto campione. Detto pacchetto si compone di due Cubit bianchi di formati diversi oltre a tutti i campioni di colore possibili. 

» Pacchetto campione


Come Funziona il Divano Cubit?

Dove viene prodotto il divano Cubit? close

La qualità è il comune denominatore di tutti gli aspetti dei prodotti Cubit. Per questo, gli elementi del divano Cubit vengono fabbricati esclusivamente in Germania. Pregevoli espansi, pezzi di giunzione in legno e rivestimenti in tessuto soddisfano alti standard di qualità.

» Così funziona il divano

Quali tessuti vengono utilizzati per i divani Cubit? close

Abbiamo scelto tessuti di manifatture di massimo livello in Germania, Paesi Bassi e Italia. Questi prodotti rivelano l'alta qualità dei materiali, la lavorazione accurata e l'espressione unica.

DE PLOEG (NL)

ROHI (DE)

FIDIVI (IT)

» Tessuti

Quale materiale si trova nel divano Cubit? close

I singoli elementi sono lavorati da espansi di pregio.

Il divano Cubit passa da ogni porta? close

Sì, perché è modulare, come tutti i prodotti a marchio Cubit . Il divano Cubit viene consegnato parzialmente montato. A Lei resta unire - se così progettato - i braccioli con la seduta e rivestire il Suo divano Cubit con il tessuto desiderato. Anche montati, gli elementi sono così leggeri che si possono comodamente sistemare in una nuova forma. Per trasportare il divano in un'altra stanza, basta smontare di nuovo gli elementi.

Come faccio a montare il mio divano Cubit? close

Montare il divano Cubit è facile e non servono utensili:

1. Posizionare gli elementi in espanso nel rivestimento di tessuto

2. Infilare l'elemento di giunzione a L nella seduta e chiudere la cerniera lampo

3. SSpingere dall'alto gli schienali e i braccioli sopra l'elemento di giunzione a L (non su tutti i moduli)

4. Infilare il rivestimento di tessuto di braccioli e schienale tendendolo sopra gli elementi di seduta e chiudere le chiusure a velcro.

» Così funziona il divano

Come faccio a testare prima il divano? close

Le inviamo una campionatura di tessuti da Lei scelti. 


Consegna

Come sono i tempi di consegna? close

Gli attuali tempi di consegna vengono indicati nello shop durante la fase di ordinazione. Naturalmente La informiamo anche per e-mail sullo stato attuale del suo ordine. Di norma consegniamo i moduli scaffale bianchi entro 7 settimane, i Cubit colorati invece dopo 7 settimane. I divani Cubit li consegniamo entro 9 settimane.

Vengo informato del termine di consegna del mio scaffale Cubit? close

La consegna avviene tramite DHL o Dachser. Dopo avere trasferito la merce al rispettivo vettore, La informeremo al riguardo per e-mail.

-DHL Le invia un'altra e-mail con il numero di ricerca o "tracking", che consente di seguire la spedizione online.

-Dachser La contatterà telefonicamente da circa uno a tre giorni dal trasferimento della merce per fissare l'appuntamento di consegna... In questo caso potrà comunicare la data che preferisce.

Cosa ne faccio del pallet quando la consegna è effettuata da Dachser? close

Di norma i pallet restano a Lei. La preghiamo quindi di smaltirli autonomamente o di sfruttarli in altro modo. Chiediamo la Sua comprensione per il fatto che per motivi economici non è possibile organizzare la logistica in altro modo. Il nostro suggerimento: chieda comunque allo spedizioniere di riprendersi il pallet; nella maggior parte dei casi gli autisti sono disponibili.

Come faccio a controllare lo stato di avanzamento del mio ordine? close

Nel Suo account Cubit può seguire in ogni momento lo stato di avanzamento del Suo ordine. Basta accedere all'account Cubit e selezionare la voce "I miei ordini".

A quanto ammontano i costi di spedizione? close
    • Il calcolo dei costi di spedizione è in percentuale al valore della merce. I valori esatti sono riportati nella tabella dei costi di spedizione.

       

      DE

      FR, AT, BE, NL, LU, MC, PL

      CH, LI, AD, LV, EE, LT, FI, IE, PT,BG, HR, RO,GR,SL

      UK, IT, ES, SE, DK,SK

      NO

      <750€

      8%

      12%

      20%

      15%

      25%

      <1000€

      gratuito

      gratuito

      15%

      13%

      20%

      <1500€

      gratuito

      gratuito

      15%

      13%

      20%

      <2000€

      gratuito

      gratuito

      15%

      13%

      20%

      >2000€

      gratuito

      gratuito

      gratuito

      gratuito

      gratuito

       

Come ricevo articoli con tempi di consegna diversi? close

La consegna di divano e scaffale avviene sempre separatamente. Comunque, tutti i moduli di divano facenti parte di un ordine vengono consegnati insieme. Lo stesso vale anche per le consegne di scaffali. Sono possibili consegne parziali dietro maggiorazione di prezzo e costi di spedizione aggiuntivi.

Come vengono consegnati i miei articoli? close

La merce viene consegnata in pacchi (DHL) o su pallet (Dachser): ordini di minore entità vengono consegnati tramite DHL in max 3 colli. Ogni consegna che superi tale entità verrà imballata su pallet e spedita tramite spedizioniere. Non appena avremo commissionato la merce, riceverà ulteriori informazioni relative alla consegna.

Consegne tramite DHL:

DHL Le recapita il collo fino alla porta di casa. In caso di assenza, verranno fatti tre tentativi di recapito in totale, dopodiché il collo potrà essere ritirato in una filiale DHL, il cui indirizzo sarà riportato nel documento di ritiro che Le verrà lasciato in cassetta.

Il nostro consiglio: lasci un avviso sulla porta di casa qualora un vicino sia disponibile a prendere in consegna la merce.

Consegna tramite Dachser:

in questo caso vi è la possibilità di fissare un appuntamento per la consegna. Prima della consegna sarà infatti contattato da un addetto dello spedizioniere.

Fondamentalmente, Lei ha la possibilità di esprimere desideri solo sul giorno di consegna, perché non vengono eseguite consegne serali e nel fine settimana.

Nella consegna standard Dachser consegna solo fino al "cordone del marciapiede”, ossia la merce verrà portata fino al cordone del primo marciapiede, mentre al trasporto della merce nella Sua abitazione dovrà provvedere in proprio.

Di norma i pallet restano a Lei. La preghiamo quindi di smaltirli autonomamente o di sfruttarli in altro modo. Chiediamo la Sua comprensione per il fatto che per motivi economici non è possibile organizzare la logistica in altro modo. Il nostro suggerimento: chieda comunque allo spedizioniere di riprendersi il pallet; nella maggior parte dei casi gli autisti sono disponibili.

In quali paesi si possono ordinare prodotti a marchio Cubit via Internet? close

Andorra, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Germania, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croazia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Norvegia, Austria, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Svizzera, Slovacchia, Spagna, Ungheria, Regno Unito

Qualora il Suo paese non si trovasse in questo elenco, si metta in contatto con noi su. Saremo lieti di creare un'offerta individuale riportante i costi di spedizione. Il prezzo di spedizione viene calcolato nello shop appositamente per Lei. In alternativa, può calcolare Lei stesso le spese di spedizione facendo riferimento all'apposita tabella.


Modifiche a ordini

Come faccio a modificare successivamente il mio indirizzo di consegna? close

La preghiamo di contattare il nostro TEAM DI SUPPORTO CUBIT; faremo prontamente eseguire una modifica.

Come faccio a modificare il mio ordine? close

La preghiamo di contattare il nostro TEAM DI SUPPORTO CUBIT e faremo prontamente eseguire una modifica. Chiediamo la Sua comprensione per il fatto che in certi casi potrebbe allungarsi il tempo di consegna.

Come faccio ad annullare il mio ordine? close

La preghiamo di contattare il nostro TEAM DI SUPPORTO CUBIT.

È possibile che non mi arrivi la conferma di ricezione? close
  • Non appena avrà concluso il Suo ordine riceverà prontamente una conferma di ricezione per e-mail. Qualora non dovesse riceverla, controlli la cartella della posta indesiderata.

Pagamento e Buoni acquisto

Come faccio a pagare il mio ordine? close

ZAl termine dell'operazione di ordinazione Le offriamo cinque seguenti possibilità di pagamento:

  1. pagamento anticipato - bonifico classico sul nostro conto:
    MYMITO GmbH,
    IBAN: DE43300501101004453161 
    BIC: DUSSDEDD
  2. Carta di credito
  3. PayPal
  4. in contrassegno se il valore dell'ordine supera 500 € in valore merce
    (2,4% del valore della merce, almeno 14,40 €)
    Questa modalità è possibile solo nei seguenti paesi: DE, AT, NL, BE, LU, CH, DK
Ho un problema nel processo di pagamento close

Se l'operazione è stata annullata nel corso del processo di pagamento mediante carta di credito, può darsi che il credito disponibile sulla Sua carta sia limitato. La preghiamo di contattare la Sua banca.

Se riceve un altro messaggio di errore, La invitiamo a contattare il nostro TEAM DI SUPPORTO CUBIT.

Wie kaufe ich einen Cubit-Gutschein? close

In unserem Shop finden Sie den Cubit-Gutschein. Bitte wählen Sie den gewünschten Betrag aus, legen diese Auswahl in den Warenkorb und folgen dem normalen Bestellprozess.

Nach der Bestellung erhalten Sie den Gutschein als PDF-Datei per E-Mail zugesendet. Sobald die Zahlung erfolgt ist, wird der Gutschein-Code manuell durch das Cubit-Team freigeschaltet. Hierüber werden Sie per E-Mail informiert. Danach kann der Code im Shop eingelöst werden.


Sito web

Non riesco a salvare la mia configurazione. Cosa devo fare? close

Chiuda non la finestra attualmente aperta sullo schermo, ma faccia uno screen shot (foto dello schermo premendo il tasto Stamp sulla tastiera) o crei un'immagine con lo smartphone e contatti il nostro TEAM DI SUPPORTO CUBIT.

Ho dimenticato la mia password close

Vada alla pagina "ACCOUNT" e, sotto l'opzione Iscrizione, segua le indicazioni in "Password dimenticata". Le invieremo in automatico una nuova password per e-mail.

Non ritrovo la mia configurazione close

Se ha un problema con il Suo progetto di arredo, La invitiamo a contattare il nostro TEAM DI SUPPORTO CUBIT. Saremo lieti di aiutarla


Resi / Revoche

Come faccio a restituire il prodotto? close

Qualora un articolo fornito non dovesse corrispondere alle Sue aspettative, lo può rispedire senza problemi entro 14 giorni utilizzando il modulo di revoca. Ulteriori informazioni sul Suo diritto di revoca si trovano qui.

La Sua opinione è importante per noi! Saremo lieti di ricevere suggerimenti, lodi o critiche da parte Sua: contatto

Ho ricevuto un prodotto Cubit danneggiato - cosa posso fare? close

Facciamo del nostro meglio per garantire la qualità, ma purtroppo non è sempre possibile evitare un danno.

Voglia cortesemente informare prontamente il nostro TEAM DI SUPPORTO CUBIT.

In caso di danni subiti durante il trasporto, quindi danni evidenti sull'imballo, La invitiamo a fare una foto del punto danneggiato e avverta, se possibile, il fornitore. In questo caso, firmi il foglio di presa in consegna solo con riserva, facendo riferimento alla presenza di un danno di trasporto.

Ci aiuti inviando numero d'ordine, motivo del reclamo e foto (La preghiamo di fotografare anche l'imballo) per e-mail a contact@cubit-shop.com senden.

Un dipendente Cubit si metterà prontamente in contatto con Lei.

Ho ricevuto un prodotto Cubit diverso da quello ordinato - cosa posso fare? close

Siamo molto dispiaciuti di questa mancanza o errore nella consegna e La preghiamo di informare il nostro TEAM DI SUPPORTO CUBIT. Troveremo al più presto una soluzione oppure organizzeremo una spedizione integrativa.